Rainin escucha a sus clientes

«En nuestra línea de trabajo, la precisión en el uso de la pipetas es de vital importancia para evitar cualquier error en los resultados de las pruebas. Según la norma ISO 13485 y el laboratorio acreditado del CAP (Colegio Americano de Patólogos), tenemos que ser capaces de demostrar la exactitud y precisión de nuestras pipetas, así como su cumplimiento con un programa de mantenimiento regular».

«Elijo Rainin para que nos suministre las pipetas (pipetas monocanal y multicanal, así como el sistema automático de pipeteo de laboratorio Liquidator™ 96 series) porque esta empresa se centra en la calidad. Las instalaciones de Rainin tienen un control de humedad y temperatura, están equipadas con balanzas METTLER TOLEDO y la empresa manifiesta trazabilidad NIST (Instituto Nacional de Normas y Tecnología), que es importante. El departamento de servicios de Rainin es muy proactivo y el mantenimiento y la calibración de nuestras pipetas es excelente. Como resultado de ello, nuestro índice de fallos es increíblemente bajo. La empresa reconoce la importancia de escuchar a sus clientes y les proporciona formación presencial, es decir, se centra en algo más que simplemente vender pipetas. El equipo de Rainin hace el esfuerzo de ayudar al personal a familiarizarse con diferentes tipos de pipetas y diferentes técnicas de pipeteo, creando un buen entorno de atención al cliente con beneficios a largo plazo para ambas partes. Desde mi punto de vista, Rainin es líder en este campo».