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Este artículo presenta la solución para transformar un sistema de formación tradicional basado en la lectura de documentos en otro basado en competencias, logrando un salto significativo a nivel estratégico, económico y de calidad para las plantas de producción.
Según una fuente de datos de clientes del sector farmacéutico de Capgemini Engineering, el 65 % de las causas raíz analizadas, provenientes de eventos de calidad tales como desviaciones y resultados fuera de especificación en laboratorio (Out of Specificacion, OOS) están relacionados con errores humanos. Por lo tanto, el hecho de que el personal esté correctamente formado cobra una importancia vital para reducir el número de desviaciones y aumentar la métrica de RFT (Right First Time o Bien a la primera).
